Nuevas motivaciones y necesidades de los turistas

Las motivaciones de los turistas no dejan de evolucionar, por lo que destinos y empresas turísticas tienen que conocer las tendencias que están transformado de forma constante los patrones de comportamiento de sus públicos objetivos.

Experiencias inmersivas y transformadoras

La experiencia se ha vuelto el centro del viaje. Los turistas se inspiran en destinos por el tipo de actividades y experiencias que pueden tener.

Sigue la necesidad de que el viaje sea una continuación de experiencias auténticas, inmersivas y transformadoras, que nos permita conocer de una forma más personal el destino, la cultura y la forma de vivir de la población local.

Productos turísticos

Vuelve el interés por el turismo urbano y el cultural. En 2023 los museos españoles batieron records de visitantes. Eso sí, la mayoría de los turistas quieren que los museos sean más interactivos, que organicen eventos y que usen nuevas tecnologías como la realidad aumentada.

Crece el interés por viajes de aventura y por descubrir lugares poco explorados.

Según un informe de Booking.com, muchos turistas están dispuestos a buscar aventura y salir de la zona de confort. Para ello, se plantean viajar sin planes cerrados, buscar rutas y destinos poco conocidos, viajar con gente desconocida y tener experiencias que sean inmersivas e impactantes.

Sigue creciendo el interés por la gastronomía en los viajes. Los turistas cada vez están más interesados en probar gastronomía local, aprender a preparar las recetas locales, asistir a eventos gastronómicos y visitar mercados y explotaciones agropecuarias, almazaras, bodegas y obradores, como vehículo para entender mejor la cultura, la tradición gastronómica y la forma de ser local.

Eso sí, se busca una gastronomía cada vez más saludable dando importancia a los productos locales (Km 0) de temporada y orgánicos.

Se busca sobre todo probar cosas desconocidas y tener una experiencia figital (física + digital) a través de tecnologías como la realidad aumentada y virtual.

En 2024 volverán con fuerza 2 sectores muy afectados por la pandemia: el sector de Reuniones y Eventos (MICE) y el sector de los cruceros.

Nuevas motivaciones

Sigue el interés por conectarse con la naturaleza y conocer la biodiversidad local.

Crece la demanda de viajes para celebrar acontecimientos especiales como un aniversario, un ascenso, una promoción en el trabajo o un cumpleaños con la familia o amigos.

Ya se ha instalado para quedarse el fenómeno del bleisure (business + leisure) y está creciendo el de las workations ( work + vacations). Viajes más largos que un fin de semana, donde se combinan las vacaciones con horas de trabajo en remoto. Para estos turistas es fundamental contar con buenas dotaciones tecnológicas y con espacios de trabajo o lugares de coworking.

Se habla ya de la tendencia lisness (leisure + business) para hablar de aquellos viajeros que quieren combinar sus vacaciones con trabajo, pero donde el principal objetivo es el ocio y entretenimiento, complementándolo con algo de trabajo.

Sigue el interés en visitas destinos que han aparecido en películas y series famosas.

Es lo que en inglés se llama set-jetting. Según un estudio de Expedia, la mitad de los turistas han viajado a algún destino en los últimos años inspirado por una serie o película. Sigue siendo una fuente de inspiración mayor que Instagram o Tik Tok.

Recorre España de rodaje en rodaje – La Spain Film Commision, asociación que trabaja para hacer de España un gran plató de producciones audiovisuales, ha creado el Spain Screen Grand Tour.

Proyecto para poner en valor como recurso turístico los diferentes lugares de España donde se han rodado películas y series famosas (como Juego de Tronos).

https://spainscreentourism.com

En este video promocional de Jujuy en Argentina, relaciona el destino a grandes películas y series reconocidas a nivel mundial como la Guerra de las Galaxias o Juego de Tronos.

Aumenta el interés por el astroturismo.

Eco diving – Desarrollo de buceo con un enfoque de sostenibilidad o incluso con actividades de regeneración.

Se mantiene el interés por los viajes espaciales, que cada vez se volverán menos elitistas.

Los viajes son percibidos para muchos como una forma de encontrar pareja y para otros como un vehículo para superar una ruptura emocional.

Turismo de conciertos y festivales – Tras el fin de la pandemia ha crecido muchísimo el turismo enfocado en asistir a conciertos y eventos musicales de artistas internacionales.

Sigue creciendo el segmento de viajes en autocaravanas, como estilo diferente de viaje más independiente.

Champing (chappel + camping)– Nuevo término en el Reino Unido para referirse a alojarse de acampada en antiguas iglesias, que están gestionadas por The Churches Conservation Trust, ONG que cuida iglesias históricas en riesgo. https://champing.co.uk

Crece el número de turistas que viajan solos.

Crece el numero de viajes solidarios para participar en programas de voluntariado.

Cambios generacionales 

Los Millennials y los Centennials van evolucionando según van desarrollándose laboralmente y personalmente.

Actualmente, los Millennials son los turistas que más viajan por ocio, a pesar de tener menores ingresos que la generación anterior.

También tenemos que empezar a pensar en la próxima generación, la Alpha, que son aquellos nacidos a partir del 2010.

Nuevas necesidades en los viajes

Los turistas quieren aprovechar los viajes para desconectar de su rutina y sus preocupaciones cotidianas. Quieren experimentar momentos que sean divertidos, emocionantes y memorables.

Durante los viajes queremos hacer cosas que nos hagan sentir bien y con un propósito. Los turistas buscan viajes que les apoyen en su propósito en la vida

Algunos turistas sienten la necesidad de reinventarse en los viajes, conectar con uno mismo y que los viajes les ayuden a buscar una mejor versión de sí mismos.

Hay una mayor necesidad de integrarse y conocer bien a las comunidades locales que tiene el destino que visitamos.

Sigue el interés por el turismo slow, que consiste en desarrollar viajes más tranquilos y sosegados, que nos permitan apreciar mejor el destino e interaccionar de forma directa con la población local.

Los turistas demandan un sector turístico que sea más diverso, inclusivo y justo, y valoran como importante, que las empresas turísticas tengan políticas de responsabilidad social corporativa para aportar un valor añadido a las comunidades locales del destino.

Hoy los turistas quieren garantías del desempeño en sostenibilidad de los proveedores turísticos. Conscientes de la práctica del greenwahing, buscan marcas comprometidas con el medio ambiente y la cultura local, que puedan certificar su trabajo a través de acreditaciones internacionalmente reconocidas.

Cada vez damos más importancia a los viajes wellness. Triunfan los productos enfocados a tener un buen descanso y sueño y para equilibrar y relajar el cuerpo y la mente. Los turistas buscan un viaje transformador que ayude a su desarrollo personal.

También están de moda los tratamientos bioregenerativos que permitan un impacto positivo en la salud.

Muchos turistas buscan destinos alternativos, parecidos a los grandes destinos (en oferta cultural y de ocio), pero con menos gente. Esto aumenta la demanda de destinos secundarios con gran oferta cultural, gastronómica y de experiencias.

El agua es un elemento muy buscado en los viajes ya que tiene un componente relajante, ya sea el mar, un lago o un rio.

Los viajes en familia y con amigos (que fueron de los que más han crecido en los últimos dos años), siguen creciendo.

Crecen los viajes de abuelos que se llevan de vacaciones a sus nietos, sin que vayan sus padres. Ha surgido un nuevo termino denominado Granmping (Grandparents + camping) para referirse a esos viajes de los abuelos con los nietos en acampadas en la naturaleza.

Viajes más sanos: comidas sanas, menús vegetarianos, sin alcohol y con un buen sueño. Productos locales, de temporada y orgánicos.

También crecen los viajes détox, para descansar, desconectar y recargar pilas y digital détox, para desconectar del mundo digital en el que vivimos.

Para muchos turistas, las vacaciones son el momento idóneo para desarrollar algunas aficiones o intereses, que normalmente no tienen tiempo de hacer en su vida cotidiana.

Cada vez hay más gente interesada en no planificar tanto los viajes. Surge el concepto de viajar sin planes, organizado el viaje sobre la marcha (como se solía hacer antes) y con la idea de probar cosas diferentes. Waynabox es una plataforma en la que tú pones un dinero y no sabes el destino al que vas a viajar hasta unos días antes del viaje. https://waynabox.com/es

Hábitos de compra

Los turistas quieren procesos de planificación y compra de viajes que sean simples, transparentes y eficaces. La experiencia de usuario es un elemento fundamental para cualquier destino y empresa turística. Por eso es tan importante la transformación digital, que permita estar a la altura de las necesidades de los turistas (cada vez más exigentes).

Para los turistas el concepto de relación calidad-precio es cada vez más importante.

Medios de pago – Vamos hacia una sociedad sin dinero físico. La pandemia impulsó todo el comercio electrónico y el uso de tarjetas de crédito sin contacto o pagos virtuales (como Apple o Google Pay). También han crecido mucho el uso de billeteras virtuales, aplicaciones móviles que permiten desarrollar diversas operaciones financieras desde el móvil (como pagos y transferencias).

Los turistas demandan métodos de pago digitales cada vez más agiles, cómodos seguros y sin contacto.

Aumenta la preocupación por la seguridad de los datos que se gestionan en el ecosistema digital.

Aumenta la demanda de ultra personalización que dé a los clientes la sensación de que viajan con un propósito.

Siguen creciendo los viajes fuera de temporada alta. Sobre todo, en el verano, por los precios y por las altas temperaturas de destinos receptores como España, Italia, o Grecia.

Los turistas quieren viajar mejor en avión sin pagar una barbaridad. Ya hace años que las aerolíneas crearon varias filas de asientos de una categoría Economy Plus (con un poco más de espacio, mejor comida y más privacidad). Ahora las aerolíneas trabajan para ofrecer asientos de Business por un menor precio, pero con un menor nivel de servicios (sin sala vip, selección de asiento, etc.).

Air New Zealand va a ofrecer a partir de 2024 una nueva categoría de asientos en sus aviones. Son espacios con 4 camas en litera en la zona Económica en vuelos de muchas horas, que permite tener un ambiente más acogedor y relajado que la cabina regular, a la vez que te permite dormir durante el viaje.

Tecnología

Las expectativas tecnológicas de los viajeros siguen creciendo, por lo que destinos y empresas turísticas tienen que garantizar que están a la altura de las altas expectativas de sus clientes.

La tecnología nos ha permitido planificar de antemano cada detalle del viaje.

La inteligencia artificial va a permitir a los turistas diseñar viajes mucho más personalizados y tener un contacto más personal con las marcas turísticas a través de asistentes virtuales.